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湖南法治報訊（通訊員 吳才兵）“今天真是麻煩你們了，為我們解決了一個生活中的大難題，太感謝你們了……”8月25日，花垣縣公安局十八洞派出所民輔警主動上門，為轄區(qū)一名先天智力障礙人士辦理身份證，將“窗口”搬到群眾家門口，“零距離”服務(wù)群眾，贏得廣泛好評。

派出所民警在轄區(qū)走訪中獲悉，雙龍鎮(zhèn)毛坪村一名身患疾病的殘疾人無法前往派出所辦理身份證，給其日常生活帶來了諸多不便，了解情況后，十八洞派出所高度重視，立即組織民輔警趕往該村民家中為其提供辦證服務(wù)。由于該村民患有先天性智力障礙，無法正常有效溝通，拍照調(diào)整過程異常困難，民警始終面帶微笑，在家屬的配合下，民警用溫柔的話語和親切的態(tài)度，耐心引導(dǎo)該村民調(diào)整姿勢，一遍遍調(diào)整光線、角度，最終成功完成照片、指紋采集，待身份證辦理出來后，民警會再次為該殘疾人送證上門。

一張小小的身份證，承載著濃濃的警民情。十八洞派出所用實際行動踐行“人民公安為人民”的初心，將窗口服務(wù)延伸到百姓家中，用“走心”之舉換群眾“暖心”體驗，生動詮釋了基層警務(wù)工作的溫度與擔當。

下一步，花垣縣公安局十八洞派出所將繼續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問題，繼續(xù)深化便民利民措施，在全力做好派出所主防工作的同時，不斷延伸和拓展服務(wù)渠道，確保每一位需要幫助的群眾都能感受到來自公安機關(guān)的溫暖與關(guān)懷。

作者：吳才兵

責編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報